سياسة الاستبدال او الاسترجاع:
يشترط لاستبدال او استرجاع المنتج أن يكون المنتج بحالته وتغليفه الاصلي التي استلم المنتج فيها وألا يكون المستهلك قد استخدم المنتج أو حصل على منفعته، ويحق لـZAD معاينة المنتج قبل استبداله او استرجاعه للتأكد من سلامته.
- في حال وصلك طلب غير طلبك أو منتج يوجد به عيب مصنعي.
نتحمل جميع تكاليف التعويض للعميل.
- اما في حال تم الطلب ولكن حصل من العميل خطأ أثناء الطلب في اختيار اللون او المقاس او وصل المنتج ولم يعجبه لأي سبب
في هذه الحاله اذا كان الطلب خارج المدينه المنورة
يوجد استرجاع فقط
يتحمل العميل تكلفه الشحن عند إرساله للمنتجات المراد استرجاعها لنا وهي 25 ريال بعد استلام المنتج نتأكد من سلامته ويتم تحويل المبلغ للعميل بعد خصم الرسوم.
رسوم الشحن ورسوم الدفع عند الاستلام غير مسترده.
وفي حال لم يتم استلام الطلب المشحون له والغائه قبل استلامه يتكفل بقيمه البوليصه المسترجعه 25 ريال
اما اذا كان داخل المدينة المنورة
- استرجاع او استبدال المنتج في فرع المنار مول بدون رسوم.
- استرجاع المنتج عن طريق مندوب توصيل برسوم 20 ريال نتأكد من سلامة المنتج عند الوصول ويتم تحويل المبلغ لحساب العميل بعد خصم الرسوم.
طريقة الاسترجاع:
التواصل مع الرقم واتس اب :
0503513042
رابط مباشر:
